Qualitätsmanagement
Ein wirksames Qualitätsmanagement verbessert den Wertzuwachs und reduziert die Risiken, die mit der Erbringung von Dienstleistungen verbunden sind. Das Modul QMG zielt auf ein gutes Verständnis der Grundprinzipien des Qualitätsmanagements ab.
Es enthält die für Gesundheits- und Sozialeinrichtungen relevanten Strategien, Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements. Am Ende des Moduls können die Studierenden alternative Vorgehensweisen und Instrumente der Qualitätsentwicklung unter praktischen Gesichtspunkten bewerten und unter ihnen die für das Erreichen der Qualitätsziele geeigneten Verfahren auswählen.
Sie sind in der Lage, den beteiligten Berufsgruppen sachgerechte Vorschläge für ein zielführendes qualitätsbezogenes Vorgehen zu unterbreiten und sich dran mit eigenen Beiträgen zum Nutzen für Klientinnen und Klienten zu beteiligen.
Übersicht Weiterbildung
Weiterbildungsinhalte
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Grundlagen zum Qualitätsbegriff, Grundlagen der Qualitätsbestimmung, Fachbegriff Qualität, Perspektivenvielfalt des Qualitätsbegriffs, Kunden-Stakeholder-Perspektive
- Typisierung vom Qualitätsmodellen in Kriterien- und Anforderungsmodelle sowie Strukturierungs- und Gliederungsmodelle
- Entwicklung des Qualitätswesens von Qualitätskontrollen zu umfassenden Qualitätskonzepten, Total Quality Management und Exzellenz
- Grundsätze des Qualitätsmanagements, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung als Gestaltungsansätze des Qualitätsmanagements, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Standards und Standardisierung, tätigkeits- und systembezogenes Qualitätsmanagement
- Nutzen und Grenzen des Qualitätsmanagements für Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen
- Qualitätsmanagementsysteme und Zertifizierungsverfahren
- Von Qualitätsphilosophien zu Qualitätsmanagementsystemen
- DIN EN ISO 9000 ff.
- Exzellenz-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM)
- Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) und proCumCert (pCC)
- Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements
- Patientinnen- bzw. Patienten-, Mitarbeitendenbefragungen und Befragungen der Einweisenden
- Beschwerdemanagement
- Critical Incident Reporting System (CIRS)
- Ideenmanagement/Betriebliches Vorschlagswesen
- Qualitätsmanagement in der Anwendung
- Überblick über Qualitätsmanagementmaßnahmen im Gesundheits- und Sozialwesen
- Prinzipien von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
- Methoden der Qualitätsverbesserung
- Fallbeispiele
- Qualitätsprüfung und Qualitätsdarlegung
- Bedeutung der Qualitätsprüfung und Qualitätsdarlegung
- Funktion von Kennzahlen und Indikatoren in der Qualitätsprüfung und Qualitätsdarlegung
- Gesetzliche Grundlagen
- Methoden und Instrumente der Qualitätsprüfung und Qualitätsdarlegung in den verschiedenen Sektoren im Gesundheits- und Sozialwesen
- Qualitätsprüfung und Qualitätsdarlegung im Rahmen des internen Qualitätsmanagements und der Qualitätsverbesserung
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